雅思顾问与家长沟通时，应围绕课程价值、学生表现、续费策略及情绪支持展开，具体可分为以下四点：
- 重点说明课程质量、教学方法及学生进步，例如：“通过系统训练，学生口语表达和听力理解能力显著提升”。
- 分享具体案例或数据支持，如成绩提升幅度、学员反馈等。
续费策略与优惠
- 提前沟通续费时机，建议在课程到期前3-6个月联系。
- 提供灵活支付方式（如分期付款、折扣）或续费活动（减免学费、代金券）。
情绪支持与问题解决
- 遇到学生考试失败时，先表达理解：“失败是暂时的，我们需总结经验继续前进”。
- 强调努力过程的重要性：“每次尝试都在接近目标，坚持精神值得肯定”。
反馈与改进计划
- 针对口语、听力等薄弱环节制定具体改进计划，如增加专项训练时间。
- 邀请家长参与监督，例如共同制定学习计划或提供资源支持。
沟通技巧：
选择合适时机（如晚餐后、节假日），采用“倾听+引导”的方式，将话语权交给家长表达需求，避免情绪化回应。
温馨提示：
