以下是商场采访顾客时可以采用的话题及建议，分主题整理如下：
一、购物体验类
“您对这次购物体验整体满意吗？有哪些方面让您感到满意或需要改进？”
环境与服务
“超市的布局和清洁度如何？员工的服务态度是否让您感到舒适？”
设施便利性
“停车场、休息区等设施是否满足需求？是否有其他建议？”
二、商品与品类
商品种类与质量
“您认为超市的商品种类是否丰富？有哪些商品是您经常购买的？”
“对食品、日用品等品类的质量，您有怎样的评价？”
价格与促销活动
“您对当前促销活动的满意度如何？是否觉得价格合理？”
“您是否会因为促销活动而增加购买量？”
新品与特色商品
“您对超市新推出的商品感兴趣吗？有哪些新品吸引了您的注意？”
三、服务与互动
服务响应速度
“当您需要帮助时，员工响应的速度是否及时？”
个性化服务需求
“您是否希望超市提供更多个性化服务，如定制商品推荐？”
反馈与建议
“您对超市有哪些建议或特殊需求？我们如何改进？”
四、行业与趋势
电商竞争影响
“您认为电商对超市的冲击有多大？超市如何应对竞争？”
消费趋势变化
“您最近在购物习惯上有哪些变化？比如线上购物的增加？”
可持续发展
“您对超市环保措施（如无醛板家具）有何看法？”
五、未来期待
功能升级
“您希望超市在智能化、会员服务等方面有哪些升级？”
社区互动
“超市是否可以组织更多社区活动，增强与居民的互动？”
长期合作可能性
“作为常客，您对超市未来的合作机会有何期待？”
注意事项：
采访前需准备简单问卷，引导顾客配合完成；
采用开放式问题，鼓励顾客详细表达；
注意倾听非语言反馈，及时调整话题方向。
温馨提示：
