当家长提出查看价格的要求时,可以采取以下策略进行婉拒或回应:
一、明确价格合理性
清晰说明价格构成(如课程时长、师资成本、市场定位等),强调物有所值。
- 例:“我们的课程价格已包含专业师资和系统教材,市场同类课程价格区间内,且提供额外试听服务。”
市场对比
提供同类产品价格对比,突出性价比。
- 例:“其他机构同级别课程收费更高,我们通过优化服务降低成本,但质量不打折。”
二、灵活应对策略
提供替代方案
若价格敏感,可推荐基础款或分期方案。
- 例:“目前套餐价格固定,但可考虑先试听1节,后续根据效果调整课程。”
增加附加价值
通过延长服务周期或赠送资源吸引家长。
- 例:“购买课程赠送3个月免费咨询,或推荐新学员享折扣。”
三、原则性与技巧结合
坚持原价
明确告知价格已过市场调研和成本核算,无法调整。
- 例:“价格制定基于行业平均水平,接受还价可能影响服务质量。”
沟通决策压力
采用“鲍威尔法则”,强调及时决策的重要性。
- 例:“拖延可能错过最佳学习周期,今天决定可享受8折优惠。”
处理预算问题
引导家长关注长期收益而非短期成本。
- 例:“短期预算有限,但投资教育可提升孩子未来竞争力,建议从价值角度考虑。”
四、话术参考
标准回应: “价格已优化至市场最低,无法再降,但可提供额外试听或服务折扣。” 应对拖延
通过以上方法,既能维护价格策略,又能保持与家长的良好沟通,避免因价格问题影响合作意向。