与家长沟通工作需注重态度、方法及沟通策略,具体可分为以下四点:
- 保持与家长的人格平等,避免居高临下或盛气凌人,以朋友或同事身份展开交流,减少家长的防备心理。
- 尊重家长观点,不指责或贬低,通过共同探讨问题找到解决方案,避免激化矛盾。
明确沟通目标与准备充分
- 谈话前需了解学生在校表现,明确问题核心(如学习、行为等),并准备具体案例和数据支持,提高沟通效率。
- 采用“先肯定后建议”的结构,先分享学生进步,再提出改进建议,增强家长接受度。
客观公正地反馈问题
- 以事实为依据,避免主观臆断,采用“一分为二”的评价方式,既指出不足也肯定成绩,避免引发家长反感。
- 避免当众批评学生或家长,通过私下沟通保护双方尊严,同时保护学生隐私。
采用委婉有效的沟通技巧
- 采用“避逆取顺”策略,先提及积极面再切入问题,降低家长抵触情绪。
- 倾听家长意见,给予充分表达空间,通过协商达成共识,而非单方面灌输观点。
总结:
与家长沟通需平衡权威性与亲和力,通过充分准备、客观反馈和有效技巧,建立互信关系,共同促进学生成长。