大学生被商家欺骗后,可通过以下法律途径维权,具体措施需结合实际情况选择:
一、协商与调解
1. 首先尝试与商家协商,要求退换货、退款或赔偿损失,保留沟通记录作为证据。
2. 若协商无果,可向消费者协会或依法成立的调解组织申请调解。
二、行政投诉
1. 向当地工商部门(12315)或消费者权益保护机构投诉,提供购物凭证、聊天记录等证据,要求调查处理。
2. 网上购物可向电商平台投诉,利用平台规则维权。
三、法律诉讼
1. 若前述途径无效,可向人民法院提起诉讼,要求赔偿三倍价款或服务费用(不足500元按500元计算),并保留证据如订单、付款凭证等。
2. 严重欺诈行为可要求惩罚性赔偿(损失2倍以下)。
四、注意事项
1. 保留所有交易记录,包括商品、小票、聊天记录、物流单号等。
2. 网上消费需注意个人信息安全,避免泄露隐私。
3. 优先选择高权威平台投诉,如12315或法院立案庭。