空乘初试主要包含以下五个核心环节,旨在全面评估应聘者的形象、语言能力、应变能力及基础素质:
- 通过目测或测量身高(女性通常需185cm以上)评估外貌、气质及仪态,重点检查疤痕、纹身等是否符合航空公司标准。
- 要求站姿、走姿规范,表情自然,展现亲和力。
基础语言能力测试
- 包含普通话自我介绍、中英文问答,考察发音准确性、表达流畅度及应变能力(如模拟处理乘客投诉)。
- 部分航司会设置英语笔试或口语测试。
团队协作与沟通能力评估
- 通过小组讨论或情景模拟(如紧急情况处理)测试团队合作精神、沟通技巧及问题解决能力。
基本身体条件核查
- 检查视力(矫正视力达标)、色觉及身高体重比例,确保符合航空公司健康与形象要求。
初试结果通知
- 通常当场或次日公布通过名单,未通过者无资格进入复试。
注意事项:
初试需保持自信微笑,着装得体,避免紧张表现。建议提前准备英语口语、仪态训练及常见应急场景模拟。