设置访谈大纲是确保访谈有效性和结构性的关键步骤。以下是设计访谈大纲的详细步骤和注意事项:
一、明确访谈目的
是获取信息、探索观点、评估现状还是其他(如政策建议)。
围绕核心目标选择具体话题,避免偏离。
二、设计问题结构
- 采用“从简单到复杂”“从一般到具体”的顺序排列问题。
- 使用开放性问题(如“您认为……的原因是什么?”)鼓励受访者详细回答。
分模块设计
- 背景信息: 介绍受访者背景、研究主题相关知识等。 - 核心问题
- 深入探讨:根据回答灵活添加补充问题,挖掘深层信息。
三、注意事项
问题应中立,避免暗示性词汇(如“最佳”“必须”)。
问题不宜过多(建议6-10个),避免冗长。
使用简洁明了的语言,避免专业术语造成的理解障碍。
四、其他要素
用简洁语言说明访谈目的,使用过渡语保持对话流畅。
为每个问题分配合理时间,避免超时。
根据受访者回答灵活调整后续问题顺序和内容。
通过以上步骤,可设计出结构清晰、针对性强的访谈大纲,提升访谈效率和质量。