留学机构退费需根据合同条款和实际情况选择合适方式，具体流程如下：
一、退费前提条件
需明确是个人原因（如主动取消申请）还是机构责任（如文书错误、服务失误），并收集相关证据（如聊天记录、转账凭证）。
查阅合同条款
仔细阅读退费政策，注意“概不退款”等无效条款，明确退款比例、时间限制及违约金规定。
二、协商解决
主动沟通
与机构协商时保持理性，提供证据说明诉求，争取达成书面协议，明确退款金额、时间等细节。
保留沟通记录
保存邮件、短信、通话录音等证据，作为后续维权的依据。
三、投诉与维权
官方投诉渠道
- 12315平台： 通过微信小程序或电话投诉，提交合同、转账记录等证据，由市场监督局介入。 - 消费者协会
在小红书等平台分享维权经历，借助舆论压力推动解决。
四、法律途径
若协商、投诉无果，可：
仲裁或诉讼
根据合同条款向仲裁机构申请仲裁，或向法院起诉，要求机构履行退款义务。
追责机构责任
若机构倒闭或存在欺诈行为，可通过法律追讨未履行的合同义务。
五、注意事项
时效性： 及时处理退费问题，避免超过合同约定的时间限制。- 警惕霸王条款
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