美甲店接待需从预约、接待、服务、售后等环节入手，确保客户体验专业且满意。以下是具体要点：
一、预约阶段
提供电话、在线平台、微信公众号等多种预约方式，确保便捷性。
通过电话或短信核实预约时间、项目及费用，避免误差。
二、到店接待
保持店面整洁，提供茶歇、音乐等舒适环境，定期消毒工具和产品。
微笑问候，主动引导至座位，优先安排预约客户；询问需求（款式、颜色、护理等），提供专业建议。
三、服务实施
美甲师需具备专业技能，操作时严格遵循卫生流程，避免交叉感染。
使用肯定性语言，根据客户风格推荐方案，如结合穿衣风格设计美甲。
四、服务完成
介绍护理知识，推荐配套产品，提供免费修补等增值服务。
建立投诉机制，及时处理客户意见，确保满意度。
五、持续优化
定期提升美甲师技术和服务意识，建立服务质量监管体系。
检查硬件设备，保障卫生与安全标准。
温馨提示：
