根据加拿大移民局最新政策，枫叶卡未收到时可通过以下步骤处理：
一、确认申请状态
登录IRCC官网，使用GCKey或Sign-in Partner账号查看申请状态。若显示“Complete”但未收到卡片，需进一步跟进。
二、联系移民局
电话咨询
拨打1-800-255-4541，提供申请编号、姓名、出生日期等信息，确认邮寄状态及处理进度。
三、发送催卡邮件
邮件催促
向IRCC官方邮箱提交催卡申请，附上完整个人信息及申请详情。若超过3个月未收到回复，可申请补发。
四、特殊情况处理
补发或加急申请
- 补发： 超过180天未收到卡片，可申请免费补发，需提供合理加急理由及证明材料。 - 重新申请
五、其他注意事项
确认邮件跟踪号、地址准确性，及时查看电子邮箱通知。若因地址问题导致延误，需在官网更新信息。
六、紧急情况下的替代方案
若急需回国，可申请临时旅行证件（PRTD）或通过其他方式入境，但需咨询专业人士。
提示：
所有操作前建议优先通过IRCC官网或电话确认最新政策，避免因信息延迟影响处理进度。
温馨提示：
