空姐初试主要考核以下五个方面,涵盖形象、语言、技能、心理及基础条件:
- 要求面容整洁、五官端正,女性需穿着得体(如裙子或西装),男性需穿白衬衫、深色裤装等,禁止化妆、佩戴首饰。 - 注重站姿、走姿的端庄性,需抬头挺胸、微笑自然,避免驼背或内八字。
语言能力
- 要求普通话标准,英语听说读写流利,部分航空公司要求通过英语等级考试(如四级、A级等)。 - 考核中可能包含自我介绍、情景问答等环节,以测试表达和应变能力。
专业技能与知识
- 需了解航空安全流程、紧急情况处理等基础知识,部分岗位可能考察服务流程模拟。 - 通过问答或情景模拟评估对航空公司服务标准的熟悉程度。
心理素质与应变能力
- 通过心理测试或面试问题评估抗压能力、情绪稳定性及突发问题处理能力。 - 模拟乘客投诉、紧急情况等场景,考察沟通技巧和快速反应能力。
基础身体条件
- 要求身高女性162-175cm、男性172-185cm,体重符合标准(如女性:[身高-110]×10%-15%)。 - 无精神病史、慢性疾病,五官、皮肤无明显疤痕,视力不低于4.8。
注意事项:
不同航空公司可能对形象、语言等要求存在差异,建议提前了解目标航司的具体标准。面试前需加强形象管理、语言练习及应急场景模拟。