深圳美联英语退费需根据课程进度和合同条款执行,具体流程及注意事项如下:
一、退费政策
若在购课后20天内提出退款,可获全额退还。
超过20天但未完成30%主修课
需扣除已上课费用及未完成课时的30%违约金,剩余部分可退。
完成30%以上主修课
通常不予退款。
二、退费流程
核对合同与费用
开启退费申请表前,需仔细核对合同条款,确认所有费用明细,并保留沟通记录作为证据。
提交申请与跟进进度
- 签署退费申请表后,需在15个工作日内联系学校确认退款。
- 若遇拖延,可通过电话、微博等渠道持续跟进,并保存沟通记录。
三、处理建议
协商与投诉
- 首先与学校沟通,明确退款时间节点;
- 若协商无果,可向消费者协会、工商局(12315)或教育局投诉。
法律途径
- 当其他方式无效时,可考虑起诉至法院,但需注意收集充分证据并评估成本。
四、注意事项
保留证据: 沟通记录、合同、付款凭证等均为维权依据; 时效性
总结:退费需按合同执行,优先通过协商和官方渠道解决,必要时可借助法律手段维护权益。